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中国铁路12306优化电子客票退票:已领报销凭证可先网上退票

 


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本文摘要:据中国铁路方面报道,从2月28日开始,铁路部门优化了电子票的购买流程,发行缺席证明书和现金销售的电子票可以先在网上购买票,180天内在任何车站完成了相关申请。

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据中国铁路方面报道,从2月28日开始,铁路部门优化了电子票的购买流程,发行缺席证明书和现金销售的电子票可以先在网上购买票,180天内在任何车站完成了相关申请。新冠肺炎流行再次发生后,铁路部门实施免费购票和缩短购票期限的措施,符合旅客改变行程的必要性。

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旅客用于电子支付销售电子票据,如果没有发行缺席证明书,可以通过铁路12306网站(不包括手机客户)在线处理票据,将票据退还给旅客票据时使用的缴纳账户。用于现金销售电子票和发行缺席证明书的旅客,还需要在车站购买票。为了适应环境疫情对策的拒绝,最大限度地增加了乘客到车站购票的人员,铁路部门对这两种情况,专业组织技术团队调整了购票处理流程和系统方案,构成了优化电子购票申请的解决方案,多年来一直在执行。

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旅客朋友可以按照以下程序申请购买票。向缺席证明书和现金销售电子票的旅客,首先可以在铁路12306网站(不包括手机客户)处理购买票(明确的处理流程是在网站上注意操作者),从处理之日起180天以内,持有购买票时使用的乘客身份证明书的原件可以在铁路任何车站的窗口处理支付申请书(票据是现金支付的,支付票据是电子支付的,返还给旅客购买票时使用的支付账户),已经发行的缺席证明书必须全部返还。旅客朋友不宜适当交缺席证明书,如有遗失、污损、票面不原始等,铁路部门不能退款。

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特别是符合疫情期间铁路部门实施的免费购票规定和其他免费购票条件,铁路部门将减免购票手续费处理购票。同时,为了更方便地申请购票,建议销售电子票的旅客尽量用于电子支付,如果需要缺席,尽量在旅行结束后发行缺席证明书。

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